Ebben az elemzésben azt vizsgálom, hogyan segíti vagy
nehezíti a navigáció a kezdő kézműves felhasználókat.
Mutasd be a problémát, amit megoldasz, emeld ki a célközönséget, bizonyítékaidat vagy egy előnyöd, funkciód.
Első látogatáskor a webshop inspiráló, és letisztult érzést kelt. Érződik, hogy egy nagyobb, professzionális webáruház, amely nemzetközi piacot is megcéloz, lehet nyelvet és pénznemet választani. Izgalom és felfedezésvágy érzése jelent meg bennem. De megjelent néhány zavaró érzés is…
A weboldalt böngészve az volt az első érzésem, hogy nem segíti végig a választási úton. A menübe belépve van olyan almenü, hogy minden termék, és van kategórák menü. A kategórák menüben horgolás, Kosár/varrás, makramé és bútorok. Nekem már a kosár/varrás menü elnevezés is megzavaró volt, mert csak kosárkészítéshez fonalakat tartalmazott. Az oldalt lenyíló gyors menüben 12 almenü volt, viszont ha rákattintottam a fenti menüsorban akategóriákra, 60 almenüt, kategóriát adott ki. Ez túl sok, kognitív terhelést okoz, elveszhet benne a látogató. Egy profi horgolónak persze lehet hogy csodálatos ez a tengernyi termék, de egy kezdő elveszhet benne. ezen kívül a minden termék menü hasonlóan rengeteg, túl sok választási lehetőséget kínál, és a kategóriák logikája keveredik benne, ami választási bizonytalanságot, és kognitív terhelést okozhat.
Ez a weboldal egy álom lehet a professzionális kézműveseknek, de a kezdőknek kellhet segítség, mert megzavarodhatnak a túl sok információtól. A kezdők jelenleg rengeteg inspirációt kapnak, de nem vezeti őket egy választási úton végig, nem segíti a döntési navigációt, nem csökkenti a kezdők bizonytalanságát.
Jelenleg rengeteg szempont szerint lehet választani terméket. Ez lehet megterhelő, mert a látogató elveszhet a kategóriák közti keresgélésben. Emellett a kategóriák inkább az anyag tipus szerint vannak. de a látogatóknak segítene a felhasználás vagy projekt alapjú kategorizálás. Egy profi tudja melyik fonal mire jó, de egy kezdő nem. Ő úgy találja meg a célját, hogy milyen termék kell a projektjéhez? Ez alapján keres.
A jelenlegi navigációban különböző logikák keverednek: technikák, anyagok és terméktípusok jelennek meg egymás mellett.
A navigáció egyszerűsítése segíthetne a látogatóknak gyorsabban eligazodni.
A kategóriák számát csökkenteném, és két jól érthető nézőpont szerint rendeznék a fonalakat:
Fonalak anyag szerint (pamut, gyapjú stb.)
Fonalak projekt szerint (pl. horgolás, kosárkészítés, makramé)
Ez lehetővé tenné, hogy a látogatók a számukra leglogikusabb módon keressenek a termékek között
A kezdő látogatók jelenleg inspirációt kapnak a webshopban, de nem kapnak egyértelmű belépési pontot arra, hogyan érdemes elindulni.
Egy ‘Most kezded?’ vagy „első projektek” menü segítene abban, hogy a kezdők könnyyebben megtalálják az első lépéseket. Csökkentené a választási bizonytalanságot, és segítene a látogatóknak gyorsabban eligazodni a kínálatban.
Egy „Fonal útmutató” oldal segíthetne a látogatóknak eligazodni a különböző fonalak között.
Az útmutató röviden bemutatná, hogy az egyes fonaltípusok milyen projektekhez alkalmasak, és segítené a látogatókat abban, hogy könnyebben eldöntsék, melyik alapanyag felel meg leginkább a céljuknak.
Kezdőktől a haladókig – kézműves szettek
Egy külön menüpontban különböző szintű kézműves szettek jelenhetnének meg:
kezdőknek
középhaladóknak
haladóknak
Ez több szempontból is segítené a felhasználókat.
A kezdők számára egyszerű belépési pontot adna a kézműves tevékenységek világába, csökkentené a hibázások számát, és növelné a sikerélmény esélyét.
Emellett fejlődési utat is mutatna: a látogatók a kezdő projektek után fokozatosan haladhatnának a bonyolultabb alkotások felé.
Ez a webshop számára is előnyös, hiszen a felhasználók egyre összetettebb projektekhez kereshetnek majd alapanyagokat és eszközöket a kínálatból.
Az elemzés rámutatott arra, hogy a webshop vizuálisan inspiráló és gazdag kínálattal rendelkezik, ami erős motivációt adhat a kézműves alkotáshoz.
Ugyanakkor a nagy választék és a navigáció jelenlegi struktúrája bizonytalanságot okozhat, különösen azok számára, akik most ismerkednek a kézműves technikákkal.
Néhány egyszerű UX változtatás – például egy kezdőknek szóló belépési pont, egy fonal útmutató vagy strukturáltabb navigáció – segíthetne abban, hogy a látogatók könnyebben eligazodjanak, és magabiztosabban kezdjenek bele az alkotásba.
